INFORMATIVA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, se acquisti in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio email) all’indirizzo mail che trovi sul sito o nel form "Contattaci".

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere restituito nell’imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Gli articoli inviati senza una preventiva comunicazione di recesso non saranno accettati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell’organizzazione e dei costi della spedizione di ritorno.

Danni o problemi

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:

  • articolo difettoso

  • articolo danneggiato

  • articolo errato

In tal caso valuteremo la situazione e provvederemo a trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere oggetto di recesso:

  • beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • prodotti per la cura personale aperti dopo la consegna

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • articoli in promozione o buoni regalo

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché tu non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.